质量管理原则:

一、以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望 。

二、领导作用：各层领导建立统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使全员能够积极参与并实现目标的条件。

三、全员积极参与：整个组织内各级人员参与其中，是提高组织创造并提供价值能力的必要条件。

四、过程方法：当活动被作为相互关联且功能连贯的过程进行系统管理时，可始终更加有效和高效地得到可被预测的结果。

五、改进：持续改进以至成功。

六、循证决策：基于对数据及信息的分析和评价而做出的决策更有可能产生期望的结果。

七、关系管理：为了保持成功，组织需要管理与相关方的关系。

以上为七大原则的简述，每一个展开都包含大量的关注点，先注意到，之后做到，再细化做好需要付出一定的努力，但是会获得持续的实际效益。